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Contactez-nous avec votre numéro de commande pour recevoir un formulaire de retour. Assurez-vous de remplir complètement le formulaire de retour et de l’inclure avec votre colis. Tous les retours doivent être envoyés via une méthode traçable afin que votre colis puisse être suivi et que sa réception soit assurée à notre établissement. Les retours renvoyés sans les formulaires de retour officiels de SKATEONLINE seront considérés comme des retours non autorisés et notre entrepôt n'en accusera réception .

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SKATEONLINE accepte les principales cartes de crédit, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JBC, Shopify Pay et Apple Pay.

EXPÉDITION & LIVRAISON

SKATEONLINE ne dessert pas les boîtes postales ni les destinations APO, FPO et DPO militaires. Veuillez allouer de 3 à 4 jours pour le traitement et l’envoi de votre colis, jusqu’à 7 jours lorsque nous organisons de grandes promotions. De plus, SKATEONLINE ne traite pas les commandes pendant le week-end ou les jours fériés.

Nous essayons de garder notre inventaire aussi précis que possible, mais si la marchandise que vous avez commandée finit par être en rupture de stock ou si une pièce d'identité supplémentaire est nécessaire pour la vérification de la solvabilité, SKATEONLINE vous contactera.

SUIVI DE VOTRE COLIS

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique, si vous avez fourni le courrier électronique correct. Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, connectez-vous à votre compte et vérifiez si votre email est incorrect. Vous pouvez également voir vos informations de suivi en ligne dans votre compte.

NUMÉROS DE SUIVI NON VALIDES

Cela se produit généralement lorsque l’entrepôt envoie une confirmation à l’entrepôt que la commande a été expédiée. Une fois qu'un numéro de suivi est établi par le transporteur, ils doivent en réalité scanner l'étiquette pour que le numéro de suivi puisse commencer à fonctionner. Si ce message tente de suivre votre colis, réessayez le lendemain et il fonctionnera normalement.

PAQUETS RETOURNÉS À L'EXPÉDITEUR

Si votre colis n'est pas livré avec succès et est renvoyé à SKATEONLINE par le transporteur, nous vous contacterons pour vous proposer l'option de réexpédition ou de remboursement de la marchandise. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

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FORFAITS PERDUS

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